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Par e-mail

Le plus simple, et le plus direct : un message à l'adresse ci-dessous. Elle est relevée régulièrement.

Délai de réponse : en général quelques jours ouvrés. DevisAE est un outil indépendant et à taille humaine : les réponses ne sont pas instantanées.

Téléphone. Le numéro publié dans les mentions légales est un canal de divulgation légale : il permet de joindre l'éditeur du site, mais ce n'est pas un service d'assistance. L'e-mail reste le canal à privilégier au quotidien, et une réponse immédiate n'est pas garantie. Écrire garde en plus une trace écrite de chaque échange.

Ce qu'il est utile de préciser

Un message bien décrit est traité beaucoup plus vite. Quelques éléments aident :

• La page concernée. Par exemple l'outil principal, ou une page précise comme /devis-maconnerie.html.
• Votre appareil et votre navigateur. Ordinateur ou téléphone, et le nom du navigateur utilisé.
• Ce qui s'est passé. Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, et ce que vous avez obtenu à la place. Une capture d'écran fait gagner beaucoup de temps.

Ce pour quoi nous pouvons aider

Pour un avis juridique ou fiscal

DevisAE est un outil de rédaction : il ne fournit pas de conseil personnalisé. Pour une question sur votre situation, les interlocuteurs habituels sont votre expert-comptable, votre chambre de métiers et de l'artisanat, ou les fiches officielles de service-public.fr.

Nous vous orienterons volontiers vers la bonne page du site, mais nous ne remplacerons pas cet avis.

Traitement de votre message

Votre message nous parvient par e-mail. Il sert uniquement à vous répondre, et il est conservé le temps nécessaire au traitement de votre demande. Aucune donnée transmise depuis cette page n'est utilisée à d'autres fins, ni cédée à un tiers. Le détail figure dans la page confidentialité.

La réponse est peut-être déjà sur le site

Avant de nous écrire, jetez un œil à ces pages : elles répondent aux questions les plus fréquentes.